☆FAQ｜よくある質問｜ご注文編
天然石ブレスレットのご注文に関するよくある疑問をまとめています。
発送までの流れや変更・キャンセル、支払い方法、ラッピング対応など、初めての方でも安心してお買い物ができるよう分かりやすく解説しています。
「基本編」「デザインブレスレット編」「選び方編」「効果編」「浄化とお手入れ編」「やどりぎstone編」は別ページにまとめていますので、下のリンクから目的に合う項目をご覧ください。
掲載のないご質問は公式LINEにてお気軽にお問い合わせください。
もくじ
天然石(パワーストーン)のよくある質問｜ご注文編
やどりぎstoneBASE店での購入時の疑問についてお答えします。
- 注文から発送はまでどれぐらい？
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通常3〜5日で発送します。
詳しくはこちら
ご注文後、一点ずつ丁寧に制作しているため、発送まで通常2〜5日ほどお時間をいただいています。混雑状況やカスタム内容によって前後する場合がありますが、できる限り早くお届けできるよう努めています。お急ぎの場合は事前に公式LINEでご相談ください。
- 完成のイメージ確認はできる？
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途中段階の確認が可能です。
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組み合わせの写真をLINEにて送りますので、そちらをご確認下さい。ご納得いただいてから出品、お迎えという流れになります。必要に応じて微調整も行えます。希望がある場合はお気軽にお知らせください。
- 注文内容の変更はできますか？
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発送前であれば可能です。
詳しくはこちら
粒のサイズ・石の種類・ラッピングなどの変更は、発送前であれば対応可能です。完成イメージの写真をLINEにてご確認いただき納得していただいてからBASEに出品しお迎えいただきます。ご相談は何度でもできますのでご安心ください。
- キャンセルはできますか？
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発送前であればキャンセル可能です。
詳しくはこちら
BASEに出品した後でも購入前であればキャンセルは可能です。連絡をいただければ対応いたします。発送後のキャンセルは初期不良がない限りは対応しておりません。
- サイズの相談はできますか？
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購入前後どちらも相談できます。
詳しくはこちら
使用粒のサイズから手首の測り方や最適な着用サイズの目安など、サイズに関する疑問は購入前でも購入後でも気軽にご相談いただけます。公式LINEでお気軽にご相談ください。
- 送料はいくらですか？発送方法は？
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全国一律300円、購入5000円以上で送料無料です。
詳しくはこちら
全国一律300円いただいております。購入金額の合計が5000円以上で送料無料です。
発送方法は3000円まではネコポス、30000円までは宅急便コンパクト、それ以上は宅急便にて発送いたします。それぞれ対応した補償がついていますので、もしものときも安心です。
- 支払い方法は何がありますか？
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BASEの決済方法が使えます。
詳しくはこちら
BASE店のシステムにより、Pay ID あと払い、各種クレジットカード、キャリア決済、コンビニ決済・Pay-easy、銀行振込、Amazon Pay、PayPalなど複数の決済方法から選べます。
代金引換はBASEが対応していないため当店での取り扱いはありません。
- 領収書は発行できますか？
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BASEの対応に準拠しています。
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BASEでは現在領収書の発行は行っておりません。購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
- ラッピングはできますか？
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数種類ご用意があります。
詳しくはこちら
ブレスレット用のBOXを数種類用意しております。特別な用途やこだわりがある場合は、できるかぎり対応いたしますのでお気軽にご相談ください。
- プレゼントとして直接送れる？
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指定住所へ直接発送できます。
詳しくはこちら
ご注文者様とは異なる送り先への発送に対応しています。BASEでの注文時にお届け先の住所を入力してください。納品書を同封しないギフト仕様にもできるため安心してご利用いただけます。宅急便コンパクトと宅急便は到着日時指定ができますので、ご相談下さい。
- 届いた商品が違う場合は？
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返送用封筒でご返送いただきます。
詳しくはこちら
万が一、注文と異なる商品が届いた場合は、写真と合わせてすぐにご連絡ください。こちらから返送用封筒をお送りしますので、商品を入れてそのままポスト投函するだけで完了します。お客様のご負担がかからないよう、送料はすべて当店で負担いたします。確認後、正しい商品をあらためて丁寧に発送いたしますのでご安心ください。
- 配送中の破損はどうなる？
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状況確認後に対応いたします。
詳しくはこちら
配送中の破損が疑われる場合は、到着時の状態がわかる写真をお送りください。状況を確認したうえで、交換または返金を含め適切な対応をいたします。外装に大きな損傷がある場合は、開封前に撮影いただくと手続きがスムーズです。基本的に補償は運送会社のものを適用します。
- 返品・交換はできますか？
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初期不良のみの対応となります。
詳しくはこちら
商品の初期不良や破損があった場合には、返品・交換を承っております。ただし、お客さま都合での返品・交換には対応しておりませんので、ご購入前によくご確認ください。
初期不良や破損があった際はすぐに公式LINEにご連絡いただけますようよろしくお願いします。
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この記事を書いた人
ちょっと不思議な出会いから「合同会社やどりぎ天月(あまつ)」を立ち上げ、代表として天然石事業部、占い事業部(妻のえむまる。の担当)、IT事業部(てんてん担当)を統括。
主に天然石事業部のやどりぎstone担当として運命の天然石と皆様を繋ぐという縁結びをするために日々活動している。
